Les meilleurs Services Clients Paris Sportifs

Les 3 meilleurs services clients paris sportifs

Lorsque l'on compile rapidité et qualité de la réponse, nous obtenons le tiercé suivant : , et . Les 2 premiers ont répondu à nos e-mails en moins de 15 minutes ! Betway nous a quant à lui apporté des réponses d’une extrême clarté.

Rapidité de la réponse : 6 sites en moins d’une heure

Pour apprécier la rapidité du support e-mail, rien de plus simple : mesurer le délai entre la question posée et la réponse. Et dans cette catégorie de nombreux sites sont à la pointe. Betclic, Interwetten, Bet365, Expekt et ZEturf nous ont tous répondu en moins d’une heure en moyenne ! Pour des réponses souvent de qualité.

A l'opposé, le mauvais élève est 888Sport. Pour obtenir une réponse, mieux vaut se montrer patient.

Des réponses de qualité pour le service clientèle de Bwin

En ce qui concerne la qualité de la réponse, la palme revient à . Les réponses étaient toujours claires et personnalisées.

Méthodologie du test des Services clients Paris Sportifs

Pour mesurer la qualité des services clients des différents sites, nous les avons contactés par tous les moyens mis à notre disposition : e-mail, live chat et téléphone quand c’était possible. Nous les avons contactés d’abord en tant que client potentiel puis en tant que client.

Nos questions étaient toujours les mêmes. Le client potentiel demandait :

• Quelles sont les conditions d’obtention et de déblocage du bonus ?
• Proposez-vous des paris en direct ? Sur quels sports et à quelle fréquence ?

Le client posait la question suivante :

• Proposez-vous des bonus à vos clients existants ? Si oui, comment faire pour les obtenir ?

Nous avons noté la qualité des réponses obtenues par téléphone, chat et e-mail. Pour le mail, nous avons aussi mesuré le délai moyen de réponse pour les 3 e-mails que nous avons envoyés.

Une réponse de qualité est :

• Une réponse précise à la question posée
• Une réponse personnalisée (pas de copier/coller des conditions générales)
• Une réponse en français à une question posée en français